Právo odstoupit

V zájmu kupujících v souladu s ustanoveními nařízení 17/1999. (II. 5.) / Korm. nařízení: Kupující může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nakupoval přes internet. Vrácení kupní ceny můžeme provést pouze v případě, že nám bude vrácený produkt nepoužitý, kompletní, nepoškozený, (Pokud už zboží bylo uvedeno do použití, kupující může uplatnit pouze požadavek na záruční opravu nebo výměnu). Pokud však objednatel trvá na vrácení peněz za již použitý produkt, může uplatnit své právo na odstoupení tím, že uplatní znehodnocení (avultáció) na zakoupený produkt. Vrácení kupní ceny probíhá pouze bankovním převodem, do 14 dnů od doručení zboží a jeho prohlídky. Ve všech případech žádáme, aby byly k vráceným produktům přiloženy údaje o bankovním účtu a jméno. Náklady na dopravu hradí kupující. Vrácenou zásilku nemůžeme přijmout jako dobírkovou zásilku, protože před vrácením peněz se musíme ujistit o neporušenosti (sértetlenségéről) produktu(ů).

U záležitostí, které nejsou v tomto dokumentu upraveny, viz:

45/2014. (II. 26.) Korm. nařízení o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem

Pokud chcete uplatnit své právo odstoupit/vypovědět, jste povinni zaslat svůj jednoznačný projev vůle obsahující záměr odstoupit/vypovědět prostřednictvím e-mailu odeslaného elektronicky) na níže uvedenou e-mailovou adresu

Doba zpracování e-mailů je maximálně 2 pracovní dny.

Záruční podmínky / podmínky ručení a postup vyřízení:

V případě záručních záležitostí postupujeme pouze v souladu s přísnými pravidly a podmínkami pro autorizované prodejce stanovenými výrobcem. Pokud chcete uplatnit další reklamaci, máte možnost to udělat u výrobce na následujícím odkazu. Děkujeme za pochopení. 

Kontakt

Některé produkty (elf bar elektrická cigareta) nejsou dlouhodobé spotřební produkty, jejich životnost je omezená. Protože elektrická cigareta Elf Bar není dlouhodobý spotřební produkt, za závadu se považuje pouze porucha, která nastane v den převzetí produktu, a záruku lze uplatnit pouze v tomto případě. Oznámení závady prosím zašlete e-mailem s přiloženým videem. Příkon (sací kapacita) během současného používání po dobu 0.30–0.45 sekund dosahuje kapacity uvedené v popisu jako „slukk“. Baterie při použití využívá více energie při teplotě pod 15 stupňů Celsia, proto je třeba to považovat za faktor ovlivňující kapacitu ve vztahu k produktu. Pokud spodní LED indikátor bliká, jednoznačně to signalizuje, že se baterie přirozeně vyčerpala. Za žádných okolností to nelze považovat za závadu. U elektrických dobíjecích zařízení spálená chuť indikuje, že se produkt definitivně vyčerpal a již jej nelze dále používat. Tato skutečnost se nepovažuje za závadu.

Vadný elektrický cigaretový produkt, který je uvedený jako vadný v den převzetí, vyměníme v závislosti na skladové dostupnosti. Záruku lze uplatnit pouze v případě, že produkt v den závady nebo nejpozději do 24 hodin po vzniku závady nahlásíte. Poté vám zašleme nový produkt. Pokud daný elektrický cigaretový produkt není skladem, můžete si jeho kupní cenu odečíst formou nákupu v našem obchodě. Náklady na vrácení nese naše společnost. Reklamaci prošetříme do 5 (pěti) pracovních dnů od nahlášení a vrácení. Uvedená práva můžete uplatnit pouze při vadném plnění, nikoli při závadě způsobené spotřebitelem!

Záruka popsaná výše se vztahuje pouze na daný produkt, nevztahuje se na škody způsobené produktem ani na další předměty. Poškozenou elektrickou cigaretu vyměníme co nejdříve. Pokud daný produkt není skladem, můžete si kupní cenu v našem obchodě odečíst formou nákupu.